的确，当年轻人能够通过网络预约挂号缩短排队时间，而老年人不得不拖着疲惫的身躯辛苦等待时；当年轻人按几下键盘就可以交上水电费，却需要老年人走很远的路才能做到时；当年轻人通过时髦的团购软件买到打折的商品，老年人却需要花费更多的资金才能买到时，这个互联网社会真的是有失公平。

       可是，这真的全是互联网和高科技的“罪过”吗？举个例子来说，笔者身边相同年纪的老年人，有的可以玩转微信，有的却连短信都不会发，造成这种状况的原因很复杂，或者是受教育程度和观念的差异，或者是视力退化的因素。基于网络服务的安全性还跟不上它的便捷性，有些老年人从内心就排斥网络交易，担心遭遇资金安全问题；有些老人根本看不清电脑上的字，或者看一会儿眼睛就难受，身体条件阻碍了他们使用电脑和手机。而从现实情况来看，无论上网程序如何简化，很多必要的能力还是无法忽略的，要想让年过花甲的老年人从认识键盘和汉语拼音学起，接受自己并不感兴趣的新鲜事物，或者一丝不差的记住各种各样的网络密码，都是非常困难的事情。

       老年人本来就是一个特殊群体，特殊群体需要给予特殊的关爱，这种关爱应该是首先意识到他们身上难以改变的客观条件，由社会各方面通过最适合他们的方式去实现。比如，笔者发现很多医院不仅可以通过网络预约挂号，还开通了电话预约服务；一些提供缴费服务的窗口单位，在大厅里安装了自助缴费机，还配有服务人员给予协助和指导；很多餐饮店也增设了电话送餐服务……只要老年人会打电话，同样可以享受便捷，节省时间。对于老年群体，我们可以也应该从这个思路去努力，用他们愿意接受且无需费劲的方式，为他们提供尽可能周到的服务。

       老年人其实没必要盯着高科技，非得去赶互联网这趟快车。

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