企业2020年年终总结(最新版)
2020年似乎注定那样的不平凡，突如其来的新冠病毒肺炎疫情席卷全国，改变了我们的生活,严重影响公司生产和销售。面对重重困难，公司全体员工的工作热情没丢，一丝不苟的态度没变，乐于奉献的精神尢在，使得公司下半年走上正轨。困难与机遇共存的2020年离我们而去，为了更好的奋斗2021年，有必要对过去的工作进行总结。
一、制定预案，尽早复工
公司坚决落实企业防疫主体责任，积极响应政府号召，延迟复工。第一时间制定《疫情防控计划预案》，成立疫情防控领导小组，发布《告职工一封信》，告知疫情防控信息及预防新冠肺炎知识。做到人人参与抗疫，个个是防疫责任人。制定防控工作责任制，落实到人，及时想方设法购买紧缺的口罩、84消毒液，测温仪等防疫用品，对照“十有五达标”，全天候对工作场所进行消毒。由于疫情防控工作措施得力，受到镇政府的表扬，特批为庆丰镇第一批复工单位。
二、研发新品，拓宽市场
新冠肺炎疫情的严峻性和复杂性，对经济运行带来的冲击，给企业造成许多负面影响，企业无法进行正常的生产、销售等经营活动，国内订单下滑严重，国外订单也因复工延期导致部分订单流失。结合公司实际情况，清醒的认识到，在激烈的市场竞争中,企业求生存、谋发展,就必须走以技术储备,促新品开发,向市场要效益的道路。公司进行大量艰苦细致的技术开发工作,以技术进步挖潜力,做好技术储备,不断开拓热点产品,向产品开发要效益。今年开拓新产品：抛光机、软管切断倒角机、自动切管机、单头熔断机、软管包塑机等。这些新品既赢得市场，也为公司的发展提供新的动力。
三、强化管理，提升形象
牢固树立“质量第一”的思想和“每道工序的质量都是企业生命”的理念，通过宣传造势、过程控制、对标管理等措施，大力开展质量提升活动，切实提升“万国”品牌形象力和核心竞争力。结合公司实际，公司进一步强化质量管理体系认证工作，获得了IOS9001的质量认证证书，由于公司平时重视质量管理体系工作，12月份顺利通过IOS9001体系认证的第三年的监管考核，主要产品被盐城市产品质量监督检验所抽检合格率100%。企业十分注重提高企业品牌形象，强化品牌价值，近二年公司有25个实用型发明专利都通过了国家专利局审核及批准。万国机械、君朋机械都荣获江苏省级、盐城市级高新技术企业。
五、凝心聚力、奋力而为
公司的发展，离不开把公司全体员工凝心聚力，同呼吸，共命运，齐心协力，团结奋进。年初疫情期间全体员工顾全大局，听从安排，居家隔离，配合公司做好复工前的各项登记。复工后能履行一切防疫要求，根据政府部门要求疫情期间不提供员工就餐，大家自行带饭到公司，没有任何怨言。随着国内疫情得到有效控制，公司生产和销售的开始复苏，特别从十月份开始连续加班三个月，大家不怕疲劳，克服严寒，奋斗在各自工作岗位上。(夸夸各工序的先进个人……………
六、注重售后，服务客户
公司继续秉承“以优质产品占领市场，以优良服务取信客户，以优化管理提升效益，以优秀团队做大做强”。
1、严格树立“产品质量是生产出来的”理念，加强过程控制，重新梳理各过程关键质量控制办法，严格工艺要求，全面落实质量安全主体责任，确保产品质量。对产品质量日常的控制公司分三步走：原材料经检验合格投入生产、半成品经检验合格放可进入下道工序、成品经检测调试合格后出厂。截止目前，我公司出厂的产品无不良事件发生，销售合格率达到100%，顾客满意率达到98%以上，完成了质量控制目标。
2、公司十分注重售后服务，通过对客户的回访、问卷调查、听取客户对产品改进的建议等，对收集的意见及建议汇总分析并实施改进；对于生产过程中发生的异常质量信息及时沟通，对提出的问题逐一的在工作中进行分析，对照整改，第一时间进行回访，对接问题解决问题，以客户满意为宗旨，不断提升服务质量，切实维护“万国”品牌形象。
七、谋划发展，再创辉煌
2020年已经过去，疫情仍然十分严峻，2021年对于企业来说，机遇与挑战并存、风险与收益同在。公司全体员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，乘势而上,用心谋划发展思路，实现公司再创辉煌!
1、强化质量体系，加强质量体系运行的管理。对各级人员进行深入培训，争取做到各级领导熟练掌握法律法规、质量体系文件及公司管理制度;操作人员了解法律法规、质量体系文件，熟练掌握工艺卫生、生产管理制度及操作技能。
2、产品的产量与销售再上一个台阶，坚持生产与销售持平。加大产品售后服务力度，提高顾客满意率。产品质量进一步提高，做到未检测或检测不合格的产品不准出厂。
3、实施科技兴企战略,引进科技人才,开发新产品,增强企业发展后劲。
公司的发展，离不开全体员工的支持与帮助，在以后的工作中，希望大家多提合理化建议。对您们提出意见和建议，我们一定会认真的接受并予以改正和采纳。最后祝福大家：新年快乐！合家欢乐！万事如意！全家幸福！牛年发大财！
